2026中国国际服务贸易交易会电子商务大会在京召开 2026年9月9日至10日，以"数智赋能 乐享服务——深耕服务消费共筑电商实体融合新图景"为主题的电子商务大会在北京首钢国际会展中心举行。本次大会聚焦服务消费领域的发展趋势，探讨了技术应用、行业规范和未来发展方向。 当前，随着数字技术的深入发展，线上平台与线下场景加速融合，消费者对商品质量和服务体验提出更高要求。如何在拓展消费新场景的同时提升品质、建立信任，成为电商行业面临的重要课题。 北京市政协副主席卢彦表示，北京将推动电子商务创新高质量发展，积极应用AI、数字人、数字孪生等新技术，加快服务消费场景建设，并坚持首善标准，统筹创新发展与行业治理，实现发展与规范并重。 从大会内容来看，服务消费已成为电商发展的重要方向。北京市商务局副局长卢慧玲指出，过去16年，中国电子商务经历了平台崛起和实体数字化转型阶段，如今正进入商品和服务融合发展的新阶段。消费者不仅可以在线购买商品，还能通过平台享受家政等服务。 消费需求的变化推动了服务与商品边界的进一步融合。美团服务零售乐生活业务部总经理陈一方介绍，2025年全国服务性消费占比已达46.1%，消费者的关注点正在从拥有商品转向获得体验，服务与商品消费的融合趋势日益明显。 京东零售本地生活履约业务总经理李宗辉则注意到，消费者对服务的要求已不仅限于"买得到"，而是更加关注等待时间是否可预期、需求响应速度以及食品安全和服务保障等问题。为此，京东通过智能头盔和AI餐箱等技术手段，实现消费全过程的可追溯管理。 盒马（中国）有限公司党委副书记闵惟则表示，零售业正在经历从数字化到智能化的转型。数据不仅用于记录业务运行，更成为支持选品、补货和定价决策的重要依据。在盒马村实践中，销售数据还能反向指导生产环节，优化产品组织方式。 多位嘉宾强调，技术是手段，服务人民对美好生活的向往才是目标。无论是AI多么先进，最终都要回答消费者是否吃得更好、买得更值、生活更方便这一核心问题。 大会上，品质消费和可信电商成为行业讨论的焦点。得物集团副总裁韩吟盈指出，当前低价竞争现象较为突出，无序价格战不仅影响商家经营，也损害消费者体验。她认为发展品质电商是行业转型升级的必然选择，并提到商务部已提出围绕商品质量、服务保障和消费者权益保护建设品质电商标准体系。 清华大学互联网产业研究院院长朱岩提出"可信电商时代已经到来"的观点。他认为，建立值得信任的电商平台需要信用规则支撑，特别是在数据确权、流通交易和收益分配等方面建立相应规则。他建议通过建设可信数据空间，为数据要素价值释放提供可靠环境。 大会还发布了《2026AI消费电商应用洞察报告》等重要成果，内容涵盖技术应用、消费电商和企业出海治理等领域。 从服务消费场景拓展到品质电商发展，再到可信电商建设和行业规范完善，本次大会展现出电子商务正在向更深层次延伸的趋势。数智技术为消费创新提供了更多可能，而品质、信任和规则则成为平台和企业需要持续关注的重点方向。